Συνοπτικά οι λειτουργίες εώς τώρα στο CRMportal (Ver 6.5)

Διαχείριση Πελατών

• Καρτέλα πελάτη με πλήρη στοιχεία επικοινωνίας.
• Υποστήριξη πολλαπλών τηλεφωνικών αριθμών.
• Ιστορικό επικοινωνίας και ενεργειών.
• Διαχείριση αρχείων πελάτη.
• Σχέσεις μεταξύ πελατών.
• Κατηγοριοποίηση πελατών.
• Γενέθλια, εορτές και πρόσθετα στοιχεία επιχείρησης.
• Κεντρική αναζήτηση με πολλαπλά κριτήρια.

Ticket Support

• Διαχείριση αιτημάτων υποστήριξης.
• Ανάθεση εργασιών σε χρήστες.
• Παρακολούθηση κατάστασης και προτεραιότητας.
• Parking Tickets.
• Ιστορικό ενεργειών.
• Συνημμένα αρχεία και προεπισκόπηση.
• Κατηγοριοποίηση Ticket.
• Αυτόματες ειδοποιήσεις.
• Στατιστικά Ticket.
• Προβολή καθυστερήσεων και δεικτών απόδοσης.

Εσωτερική Επικοινωνία

• Ανταλλαγή μηνυμάτων μεταξύ χρηστών.
• Ειδοποιήσεις μέσω email.
• Διασύνδεση με Microsoft Teams.
• Κοινός τηλεφωνικός κατάλογος.

Υπενθυμίσεις

• Διαχείριση υπενθυμίσεων.
• Αυτόματες ειδοποιήσεις μέσω email.
• Ημερολόγιο υπενθυμίσεων.
• Ανανεώσεις συμβολαίων και υπηρεσιών.
• Προβολή λήξεων.

Προσφορές

• Δημιουργία προσφορών.
• Βιβλιοθήκη προϊόντων.
• Προσθήκη εικόνων προϊόντων.
• Εκτύπωση και αποστολή.
• Απόκρυψη οικονομικών στοιχείων όπου απαιτείται.

Email Marketing

• Διαχείριση λιστών.
• Εισαγωγή XML, CSV και Copy-Paste.
• Templates Email.
• Στατιστικά αποστολών.
• Open Tracking.
• Click Tracking.
• Unsubscribe.
• Google Review Email.

Διαχείριση Έργων

• Παρακολούθηση έργων.
• Οργάνωση εργασιών.
• Καταγραφή προόδου.

Ημερολόγιο & Ραντεβού

• Διαχείριση ραντεβού.
• Προβολή ημερολογίου.
• Ανάθεση χρηστών.
• Ιδανικό για ιατρεία, συνεργεία, λογιστικά γραφεία, κομμωτήρια και επιχειρήσεις υπηρεσιών.

Διαχείριση Στόλου

• Service.
• ΚΤΕΟ.
• Ασφάλειες.
• Τέλη κυκλοφορίας.
• Καύσιμα.
• Χιλιόμετρα.

Οικονομική Διαχείριση

• Ταμειακή εικόνα.
• Τράπεζες.
• Προβλέψεις εξόδων.
• Πιστώσεις.

Διαχείριση Χρηστών

• Δικαιώματα χρηστών.
• Ρόλοι.
• Διαχειριστές.
• Admin Panel.
• Modules ανά χρήστη.

Βιβλιοθήκη Γνώσης

• Manual.
• Εσωτερικές οδηγίες.
• Έγγραφα.
• Διαδικασίες.

Τηλεφωνικό Κέντρο

• Διαχείριση εσωτερικών αριθμών.
• Διασύνδεση με Asterisk.
• Διασύνδεση με Grandstream.
• Προβολή τελευταίων τηλεφωνικών κλήσεων.

Artificial Intelligence (RobotAI)

• Βοήθεια στη διαχείριση Ticket.
• Ανάλυση δεδομένων πελατών.
• Chat μέσα στην καρτέλα πελάτη.
• Προτάσεις ενεργειών.
• Υποστήριξη χρηστών.

API & Διασυνδέσεις

• API δημιουργίας Ticket.
• Microsoft Teams.
• Email Services.
• Τηλεφωνικά κέντρα.
• Εξωτερικές εφαρμογές.

Dashboard & Στατιστικά

• Στατιστικά Ticket.
• Νέοι πελάτες.
• Υπενθυμίσεις.
• TOP πελάτες.
• Κατηγορίες εργασιών.
• Ετήσια στατιστικά.
• Timeline ενεργειών χρηστών.
• Ζωντανή εικόνα της επιχείρησης.

Επιπλέον Modules

• Διαχείριση Εξοπλισμού.
• Βεβαιώσεις.
• Τιμοκατάλογος.
• Hikvision.
• Καιρός.
• Προσαρμοσμένα Modules ανά επιχείρηση.